ドコモ

携帯電話を契約してから

８日以内なら違約金なしで解約できる

制度についてです。

ＮＴＴドコモなど携帯大手が

多くの店舗で客に説明していなかった

問題です。

ドコモは昨年５月１８日から今年７月２日の

契約者について、さかのぼって解約に

応じると発表したそうです。

ドコモは大手３社の中でも特に

悪質として、６月末に総務省から

行政指導を受けていたそうです。

解約制度は、買った端末を自宅に

持ち帰ると電波が通じにくかった

場合などが対象だそうです。

昨年５月施行の改正電気通信事業法で導入されたそうです。

ドコモは制度について十分説明せず、

客が自ら契約書の当該部分を指摘しない限り、

制度を適用しない社内ルールも作っていたそうです。

７月３日から対応を改善したそうです。

悪質ですね。

こういうのって行政指導だけではなくて

罰則を設けるべきですね。

その店舗の免許を取り上げるとか

ドコモの営業を１年くらいやめるとかです。

規則が守られていませんからね。